Sunday,October 25, 2020

イベント報告:日本宿泊ダボス会議分科会「田中正男社長&本中野真社長」年末スペシャル対談

2019年12月17日(火)に、日本宿泊ダボス会議分科会「田中正男社長&本中野真社長」年末スペシャル対談~ウエイターから社長に登り詰め成功した唯2人のレジェンド~と題したイベントを、東京ベイコート倶楽部お台場にて開催させていただきました。
 
田中社長と本中野社長に共通する「計数管理に基づいて先を予測すること」と「対ゲストや対従業員に対する心理戦活用(気が利く以上の何か)」によって優位性を確立する、現場から”叩き上げ”でマネジメントに到達されたお二人ならではのお話を伺えました。
 
4名の個性あふれる登壇者様から、田中社長はES(従業員満足度:Employee Satisfaction)の論理的背景に基づいたCS(顧客満足:Customer Satisfaction)追及で、本中野社長は実務経験と計数管理に裏打ちされた心理学的手法、飯田総支配人は論理に基づくリーダーシップ、山田本部長は論理追及による組織解体からの再生など、それぞれ独自の世界観を構築されたお話を伺うことができました。また、京阪ホテル&リゾーツの稲地利彦社長、HMJの加藤大輔営業企画部長、KPGの今井佐恵子マーケティングダイレクター、リゾートトラストの伊藤勝康会長、東京ベイコート倶楽部の上田健司総支配人にも厚く御礼申し上げます。
 
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